Spedizione e Consegna
Tutto quello che devi sapere sulla consegna dei tuoi ordini
Opzioni di Spedizione
Spedizione Standard
Consegna in 3-5 giorni lavorativi
Spedizione Express
Consegna in 1-2 giorni lavorativi
Come Funziona
Preparazione dell'ordine
Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine viene preso in carico. Riceverai un'email di conferma con i dettagli dell'acquisto e il numero d'ordine.
Imballaggio e spedizione
I tuoi articoli vengono accuratamente imballati e affidati al corriere. Riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
Consegna a domicilio
Il corriere consegnerà il pacco all'indirizzo indicato. Se non sei presente, riceverai un avviso per organizzare una nuova consegna o ritirare il pacco presso un punto di ritiro.
Spedizioni Internazionali
Europa (UE)
- Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi
- Costi calcolati al checkout
- Possibilità di spedizione gratuita
- IVA e dazi inclusi
Extra UE
- Tempi di consegna: 7-14 giorni lavorativi
- Costi calcolati al checkout
- Possibili dazi doganali aggiuntivi
- Calcolo preciso al checkout
Nota: I tempi di consegna possono variare in base al paese di destinazione e alle procedure doganali locali. Per informazioni specifiche sul tuo paese, verifica i dettagli durante il checkout.
Tracciamento Ordine
Segui il tuo pacco in tempo reale
Riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Puoi monitorare lo stato della spedizione in due modi:
- Accedendo al tuo account nella sezione I miei ordini
- Utilizzando il link di tracciamento ricevuto via email
Tip: Il tracking viene aggiornato ogni 24 ore. Se il tuo ordine risulta In preparazione per più di 2-3 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti.
Problemi con la Consegna
Cosa succede se non sono a casa?
Il corriere tenterà la consegna due volte. Se non sei presente in entrambe le occasioni, riceverai un avviso per ritirare il pacco presso un punto di ritiro convenzionato nelle vicinanze. Il pacco rimarrà in giacenza per 10 giorni, dopodiché verrà restituito al mittente.
Il mio pacco è in ritardo
I ritardi possono verificarsi durante periodi di alta richiesta (saldi, Black Friday, festività) o per cause di forza maggiore. Se il tuo ordine supera i tempi di consegna stimati di più di 3 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti con il numero d'ordine e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Il pacco è danneggiato o mancante
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, segnalalo immediatamente al corriere e rifiuta la consegna o accettalo con riserva. Scatta foto del danno e contattaci entro 48 ore dalla consegna tramite il servizio clienti. Provvederemo a inviarti un nuovo ordine o a rimborsarti completamente.
Posso modificare l'indirizzo di consegna?
Puoi modificare l'indirizzo di consegna solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile tramite il servizio clienti. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non è più possibile modificare l'indirizzo.
Informazioni Importanti
Imballaggio sostenibile: Utilizziamo materiali riciclabili e biodegradabili per l'imballaggio dei tuoi ordini, contribuendo a ridurre l'impatto ambientale.
Ordini multipli: Se effettui più ordini separati, questi potrebbero arrivare in momenti diversi. Ogni ordine ha il proprio numero di tracciamento.
Disponibilità prodotti: Durante periodi di alta richiesta, alcuni prodotti potrebbero non essere immediatamente disponibili. In tal caso, ti contatteremo per offrirti alternative o procedere con un rimborso parziale.
Privacy e sicurezza: Il corriere non condividerà i tuoi dati personali. Il pacco verrà consegnato solo all'indirizzo indicato o a una persona delegata con documento d'identità valido.
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