Domande Frequenti (FAQ)

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Al momento non offriamo direttamente il pagamento rateale, ma puoi utilizzare servizi come Klarna o PayPal Pay in 3 se disponibili durante il checkout. Verifica le opzioni di pagamento disponibili al momento dell'acquisto.

Sì, emettiamo fattura per tutti gli ordini. Puoi richiedere la fattura al momento dell'acquisto inserendo i tuoi dati fiscali (Partita IVA, Codice Fiscale, Codice Destinatario o PEC). La fattura elettronica verrà inviata al Sistema di Interscambio e riceverai una copia via email.

La consegna standard avviene in 3-5 giorni lavorativi per l'Italia. Offriamo anche spedizione express in 1-2 giorni lavorativi a un costo aggiuntivo. Durante periodi di alta richiesta (saldi, Black Friday, festività) i tempi potrebbero prolungarsi. Riceverai sempre una notifica via email quando il tuo ordine verrà spedito con il codice di tracciamento.

La spedizione standard costa 4,90€. Per ordini superiori a 50€, la spedizione è gratuita. La spedizione express costa 9,90€ e non è inclusa nella spedizione gratuita.

Riceverai un'email con il link di tracciamento appena il tuo ordine viene spedito. Puoi anche monitorare lo stato dell'ordine accedendo al tuo account nella sezione "I miei ordini". Il tracking viene aggiornato ogni 24 ore dal corriere.

Sì, spediamo in tutta Europa. I costi e i tempi di spedizione variano in base al paese di destinazione. Puoi verificare i costi durante il checkout inserendo il tuo indirizzo. Per spedizioni extra-UE potrebbero applicarsi dazi doganali a carico del destinatario.

Il corriere tenterà la consegna due volte. Se non sei presente, riceverai un avviso e potrai ritirare il pacco presso un punto di ritiro convenzionato o concordare una nuova consegna. Dopo 10 giorni di giacenza, il pacco verrà restituito al mittente.

Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli. Offriamo il "Reso Facile" gratuito per l'Italia: accedi al tuo account, seleziona l'ordine, scegli gli articoli da rendere e stampa l'etichetta di reso. Puoi prenotare il ritiro gratuito a domicilio o consegnare il pacco in un punto di ritiro convenzionato. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali con etichette e confezioni intatte.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'accredito sul tuo metodo di pagamento originale può richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi a seconda della tua banca. Riceverai un'email di conferma quando il rimborso verrà elaborato.

Non effettuiamo cambi diretti. Dovrai restituire l'articolo seguendo la procedura di reso standard e effettuare un nuovo ordine per la taglia desiderata. Questo garantisce tempi più rapidi e ti permette di verificare la disponibilità in tempo reale.

Sì, anche gli articoli in saldo possono essere resi entro 30 giorni seguendo la normale procedura di reso. Tutti i prodotti godono della stessa politica di reso indipendentemente dal prezzo pagato.

Sì, il reso è completamente gratuito per l'Italia se utilizzi il nostro servizio "Reso Facile". Per resi dall'estero, i costi di spedizione potrebbero essere a carico del cliente. Verifica le condizioni specifiche per il tuo paese nella sezione resi del tuo account.

Ogni prodotto ha una guida alle taglie dedicata che trovi nella scheda prodotto. Ti consigliamo di prendere le tue misure (busto, vita, fianchi) e confrontarle con la tabella. Puoi anche consultare le recensioni di altri clienti che spesso indicano se il capo veste grande o piccolo.

Facciamo del nostro meglio per mostrare i colori più accurati possibile, ma potrebbero esserci lievi differenze dovute alle impostazioni del tuo schermo. Nella descrizione del prodotto trovi spesso dettagli aggiuntivi sul colore e sulla tonalità.

Se un articolo è esaurito nella tua taglia, puoi attivare la notifica di disponibilità cliccando su "Avvisami quando disponibile". Riceverai un'email se l'articolo tornerà in stock. Non possiamo garantire il riassortimento di tutti i prodotti.

Ogni prodotto ha un'etichetta con le istruzioni di lavaggio e cura. Puoi anche trovare queste informazioni nella sezione "Materiali e cura" della scheda prodotto. Ti consigliamo di seguire sempre queste indicazioni per mantenere i tuoi capi al meglio.

Sì, garantiamo l'autenticità al 100% di tutti i prodotti venduti sulla nostra piattaforma. Lavoriamo solo con venditori verificati e brand autorizzati. Ogni prodotto viene controllato prima della spedizione.

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I codici sconto possono avere limitazioni: data di scadenza, importo minimo di spesa, validità solo su alcuni prodotti o brand, non cumulabilità con altri sconti. Verifica i termini e condizioni del codice. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

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