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Domande Frequenti
Perché il mio ordine risulta "In attesa di pagamento"?
Se hai scelto il bonifico bancario come metodo di pagamento, il tuo ordine rimarrà in questo stato fino alla conferma del pagamento. Gli articoli non sono riservati fino al ricevimento del bonifico. Invia una copia del CRO (codice identificativo) a customercare@verderameshop.com per velocizzare la procedura e riservare i tuoi articoli. Una volta confermato il pagamento, procederemo con la spedizione.
Come posso restituire un articolo?
Offriamo due modalità di reso: il "Reso Facile" con corriere garantito (gratuito per ordini in Italia) dove puoi stampare l'etichetta e prenotare il ritiro in autonomia, oppure il "Reso a cura del cliente" dove puoi scegliere il corriere che preferisci, ma i costi di spedizione sono a tuo carico. In entrambi i casi, assicurati che gli articoli siano nelle condizioni originali con etichette e confezioni intatte.
È possibile modificare o cancellare il mio ordine?
Puoi modificare la taglia o cancellare il tuo ordine solo finché non è stato affidato al corriere. Una volta che l'ordine è in fase di spedizione, non sarà più possibile apportare modifiche. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile tramite il form di contatto se desideri modificare il tuo ordine.
Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità del prodotto e alla tua zona. Durante periodi di alto traffico, come saldi o festività, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi di alcuni giorni. Se un articolo si trova in un magazzino dislocato, potrebbero verificarsi lievi ritardi. Riceverai sempre una notifica via email quando il tuo ordine verrà spedito con il codice di tracciamento.
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